در نرمافزاری اوج، ما خدمات پشتیبانی وردپرس ارائه میدهیم تا سایت شما همیشه امن، سریع و بدون خطا در دسترس باشد. هدف ما این است که با مدیریت فنی، بروزرسانی اصولی و رفع مشکلات احتمالی، خیال شما را از بابت عملکرد سایت راحت کنیم تا روی رشد کسبوکارتان تمرکز داشته باشید.
با پشتیبانی نرمافزاری اوج با خیال راحت به توسعه کسب و کارتان بپردازید
مناسب کسبوکارهای کوچک
مناسب کسبوکارهای در حال رشد
مناسب کسبوکارهای پر بازدید
میتوانید خدمات مورد نیاز خود را متناسب با نیاز کسبوکارتان انتخاب کنید
برای رفع مشکلات، بهبود عملکرد یا نگهداری اصولی سایت وردپرسی خود، کافیست درخواست پشتیبانی را ثبت کنید. تیم فنی ما در کوتاهترین زمان با شما تماس میگیرد و وضعیت سایت را بررسی و مدیریت میکند.
برای جلوگیری از هرگونه ابهام و ارائه خدمات شفاف، موارد زیر بهعنوان چارچوب پشتیبانی وردپرس تعریف میشود
پاسخ سوالات پرتکرار درباره پشتیبانی وردپرس در این بخش آمده است. اگر هنوز سوالی دارید، کارشناسان ما آماده راهنمایی شما هستند
سایت وردپرسی برای حفظ امنیت، سرعت و عملکرد پایدار نیاز به بررسی و نگهداری مداوم دارد. بدون پشتیبانی منظم، احتمال بروز خطا، کندی یا مشکلات امنیتی افزایش پیدا میکند.
بله، تمامی پلنهای پشتیبانی بهصورت قرارداد ماهانه ارائه میشوند و امکان تمدید یا ادامه همکاری در بازههای زمانی مختلف وجود دارد.
بله، قبل از انتخاب پلن یا ثبت سفارش میتوانید با تیم ما مشاوره داشته باشید تا مناسبترین پلن بر اساس نیاز سایت شما پیشنهاد شود.
در هر پلن پشتیبانی، یک سقف مشخص برای تعداد درخواستها و میزان زمانی که تیم فنی صرف انجام آنها میکند در نظر گرفته شده است. منظور از «درخواست» هر مورد کاری ثبتشده توسط شماست (مثل رفع خطا، تغییرات فنی، بررسی مشکل یا بروزرسانی). «نفر-ساعت» هم نشان میدهد مجموع زمان صرفشده توسط تیم برای انجام این درخواستها چقدر است.
به زبان ساده، این ساختار کمک میکند خدمات پشتیبانی شفاف، قابل مدیریت و متناسب با حجم واقعی کار شما ارائه شود.
مثال:
فرض کنید پلن شما شامل ۱۰ درخواست / ۵ نفر-ساعت است. اگر شما ۳ درخواست ثبت کنید:
جمع زمان مصرفشده میشود ۵ نفر-ساعت، یعنی ظرفیت پلن شما تکمیل شده است—even اگر هنوز تعداد درخواستها به ۱۰ نرسیده باشد.
در این حالت یا باید درخواستهای جدید به دوره بعد منتقل شوند یا پلن ارتقا پیدا کند تا ظرفیت بیشتری در اختیار شما قرار بگیرد.
پلنهای پشتیبانی شامل نگهداری مستمر، رفع خطا و رسیدگی روزمره به سایت هستند. اما خدمات تخصصی شامل کارهای پروژهای و موردی مثل طراحی لندینگ، افزایش سرعت، یا اتصال سرویسهای دیگر است.
بله، در پلنهای بالاتر اولویت رسیدگی بالاتر است و درخواستها در سریعترین زمان ممکن بررسی میشوند.
بله، در صورت نیاز میتوانید درخواستهای اختصاصی خود را مطرح کنید تا پس از بررسی، امکان اجرا و هزینه آن اعلام شود.
بله، در پایان هر دوره میتوانید پلن خود را تمدید کرده و بدون وقفه از خدمات پشتیبانی استفاده کنید.
مشاوره رایگان را مهمان گروه نرمافزاری اوج باشد :)
